Sık Sorulan Sorular
Son güncelleme: 28.10.2026
1 Ürünleriniz nasıl üretiliyor ve hazırlanıyor? #
Atölye Sanat bünyesindeki tüm ürünler (doğal keten lavanta keseleri, 3D baskı figürler, kişiye özel anahtarlıklar ve dekoratif tasarımlar) kendi atölyemizde el emeği ve özenle hazırlanmaktadır.
Siparişiniz alındıktan sonra kalite kontrolü yapılarak darbe korumalı özel ambalajıyla paketlenir ve faturalı olarak tarafınıza gönderilir.
2 Kişiye özel ve isimli ürünlerde sipariş süreci nasıl işliyor? #
İsimli veya özel tasarım ürünlerimizde sipariş notu alanına yazılmasını istediğiniz isim ya da detayı belirtebilirsiniz. Çoklu söz, nişan, nikah ve özel gün hediyeliği siparişleriniz için 0555 560 48 40 numaralı WhatsApp / destek hattımızdan bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
3 Siparişim ne zaman kargoya verilir ve bana nasıl ulaşır? #
Stoklu ürünlerimiz 1–2 iş günü içinde, siparişe özel hazırlanan el emeği ve 3D baskı tasarımlarımız ise üretim süresine bağlı olarak en kısa sürede özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. 500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
4 Kargomu nasıl takip edebilirim? #
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Ayrıca hesabınızdaki Siparişlerim veya Kargo Takibi sayfasından paketinizin güncel teslimat durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
5 Ürünümü iptal veya iade etmek istersem ne yapmalıyım? #
Sipariş iptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse (üretim başlamadıysa) Siparişlerim sayfasından iptal talebinizi iletebilirsiniz.
İade koşulları
- Standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, alıcının istekleri doğrultusunda kişiye özel üretilen / isim yazılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; ancak kargoda hasar görmüş veya hatalı ürünlerde koşulsuz telafi/iade sağlanır.
- Detaylı bilgi için İade ve İptal Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
6 Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? #
Ödemenizi PayTR güvencesiyle tüm banka ve kredi kartlarınızla (3D Secure korumalı) veya Banka Bilgilerimiz sayfasındaki IBAN hesabımıza Havale / EFT / FAST yöntemiyle güvenle gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmaz.
7 Sorularım veya toplu sipariş taleplerim için size nasıl ulaşabilirim? #
Her türlü soru, öneri ve toplu organizasyon (söz, nişan, mevlüt, kurumsal hediyelik) talepleriniz için 0555 560 48 40 numaralı telefon/WhatsApp hattımızdan veya info@atolyesanat.com e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.