İade ve İptal Şartları
İptal
Siparişinizin henüz kargoya verilmediği (hazırlanıyor / üretimde) durumlarda sipariş iptalinizi info@atolyesanat.com adresinden veya profilinizdeki “Siparişlerim” bölümünden talep edebilirsiniz. Üretimi tamamlanmış veya kargoya verilmiş siparişler iptal edilememektedir; ancak iade sürecine yönlendirilebilir.
İade
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade için aşağıdaki şartların sağlanması gereklidir:
- Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması
- Orijinal ambalajının ve varsa aksesuarlarının eksiksiz olması
- Faturası/irsaliyesi ile birlikte iade edilmesi
Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretim (custom) ürünler
- Hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış ambalajlı)
İade Süreci
İade kabul edildikten sonra, ödeme yönteminize göre ücret iadesi 14 iş günü içinde yapılır (banka/kart şirketinin süreleri dahil).
Kargo Ücreti
Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
Sorularınız için:
- E-posta: info@atolyesanat.com
- Telefon / WhatsApp: 0555 560 48 40
- Adres: İstiklal Mh. Kuşkonmaz No:27-33 D:43 Ümraniye/İstanbul